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    服务支持

    以技术立足市场,以服务赢得信赖。“风雨同舟,双赢合作”是我公司提供长期技术支持服务的宗旨。

    理念和宗旨

    自创业始,公司一直秉承着“以技术立足市场,以服务赢得信赖”的经营理念,一如既往地本着“简便、实用、*效”的研发设计理念,不断设计出功能加**、生产效率高的设备,为客户提供*实用的产品和*好的服务。 我们愿意与客户做长期的、伙伴式的合作,客户的成功就是我们自己的成功,“风雨同舟,双赢合作”将是我公司提供长期技术支持服务的宗旨。在我们看来:

    服务是一种文化,不仅仅代表一种制度、程序,应该融入企业文化中,为所有员工接受和奉行。

    服务内容来自用户的需求。我们一如既往地向用户提供*质、*效服务,并通过有偿服务方式增加服务自我造血机制,提高服务质量,同时寻求服务内容和服务方式的改进,使双方从中获得*佳效益。

    我们向用户提供标准化、专注化、多元化、产品化服务。标准化代表服务规范,专注化代表服务质量,多元化代表服务内容,产品化代表不同的服务质量和价值,以用户满意为衡量标准。

    服务承诺

    永兴热博登录集团售后服务承诺:

    售后服务是确保产品质量稳*运行的重要环节,是企业质量管理的延伸,是我们公司“产*品,讲诚信”宗旨的重要体现。我们的售后服务要做到认真负责,为用户排忧解难。

    一、组织严密,机构建*:

    1、公司设有专职售后服务中心和专职售后服务人员:

    售后服务中心属销售部管理,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。

    2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。

    二、严格执行合同中的售后服务条款,售出产品保修期一年,实行“三保”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。

    三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、提高产品质量的重要来源。产品安装在哪里,售后服务信息反馈就跟到哪里。建立售后服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。

    四、严格执行公司售后服务和管理制度:

    1、售后服务人员态度热情、服务周到、技术熟练、作风过硬。

    2、售后服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规*之外的费用一律不许收取。

    3、认真填写售后服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。

    产品出厂合格率,顾客满意率。

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